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技術(shù)服務(wù)和質(zhì)量保證承諾書(shū)
    尊敬的用戶(hù)：
    首先，非常感謝您及貴單位對邁卓產(chǎn)品的信任。
    浙江旗正電氣有限公司以“滿(mǎn)足顧客需要，制造可靠適用的產(chǎn)品”為宗旨，堅持“以質(zhì)量為基礎、以科技為先導、以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)取得顧客滿(mǎn)意”為質(zhì)量方針，對本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量承諾如下：
    一、 嚴格按照ISO9000質(zhì)量保證體系操作，嚴格按產(chǎn)品標準和合同規條件制造，保證出廠(chǎng)產(chǎn)品合格率達到99.9%。
    二、 保證嚴格按合同要求，按質(zhì)、按量、按時(shí)交貨，并在必要時(shí)派出相關(guān)技術(shù)人員到現場(chǎng)技術(shù)指導、安裝、調試等工作。
    三、 保證為用戶(hù)作好售前、售中、售后服務(wù)。為用戶(hù)提供產(chǎn)品使用性能、說(shuō)明等相關(guān)資料。保質(zhì)期內出現因產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)法正常使用，本公司免費為用戶(hù)維修和更換。
    四、在正常工作條件和安裝條件下，保證達到標準規定的機械壽命和電氣壽命。保證兌現“三包”（包退、包換、包修理），“三包”期為18個(gè)月，如超過(guò)“三包期”，也為用戶(hù)提供有償的維修服務(wù)。
    五、若用戶(hù)需要，可為用戶(hù)培訓操作、維修等技術(shù)人員。定期或不定期召開(kāi)各類(lèi)用戶(hù)座談會(huì )，征詢(xún)用戶(hù)意見(jiàn)，及時(shí)對來(lái)電、來(lái)函、來(lái)訪(fǎng)信息，作好傳遞，反饋、處理工作。
 
質(zhì)量與服務(wù)承諾:
    切實(shí)保證我廠(chǎng)產(chǎn)品為廣大用戶(hù)創(chuàng )造更大的經(jīng)濟效益及保護其合法權益，“旗正”產(chǎn)品的質(zhì)量方針是“以國家標準為依據，以用戶(hù)滿(mǎn)意為目標，用戶(hù)至上，信譽(yù)第一”，“以信得過(guò)的產(chǎn)品質(zhì)量和滿(mǎn)意的售后服務(wù)，取信于市場(chǎng)”。本廠(chǎng)現對廣大用戶(hù)作出如下鄭重承諾：
    1、為用戶(hù)提供的所有產(chǎn)品，我廠(chǎng)是通過(guò)嚴格的檢測，達到相應的標準和各項指標后，方可出廠(chǎng)。
    2、本廠(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量保證期：壹拾捌個(gè)月。
    3、在允許的正確安裝使用條件及質(zhì)保期內我廠(chǎng)對產(chǎn)品實(shí)行三包。
    4、產(chǎn)品在使用中出現問(wèn)題，不管是產(chǎn)品制造的質(zhì)量問(wèn)題還是因用戶(hù)使用不當所產(chǎn)生的問(wèn)題，我方均會(huì )應對方的要求在24小時(shí)內（本市）和二天內（外?。┡沙鱿嚓P(guān)人員進(jìn)行現場(chǎng)維修，然后查找原因，分清雙方責任，解決問(wèn)題。
    5、對用戶(hù)提出的問(wèn)題，我方保證在8小時(shí)內作出用戶(hù)滿(mǎn)意的答復。
    6、在保證期內，產(chǎn)品使用中出現問(wèn)題，經(jīng)雙方分析屬我方責任，我方將免費為用戶(hù)維修和更換。若超過(guò)質(zhì)量保證期，我方也將為用戶(hù)提供有償的售后服務(wù)。

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